Gizlilik Politikası

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir:

• İletişim formları veya e-posta yazışmaları üzerinden paylaştığınız ad, soyad, telefon, e-posta ve mesaj içeriği.
• Kurye başvurusu, teslimat talebi veya takip süreçlerinde ilettiğiniz adres, teslimat ve operasyon bilgileri.
• Mobil uygulama veya web kullanımı sırasında oluşan tarayıcı türü, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresi, çökme kayıtları ve sayfa etkileşimleri gibi teknik kullanım verileri.
• Aktif teslimat sürecinde, canlı kurye takibi, kurye yönlendirmesi ve teslimat operasyonlarının kesintisiz sürdürülebilmesi amacıyla cihazın hassas konum bilgisi işlenebilir. Kurye uygulamayı arka plana aldığında da, yalnızca aktif teslimat devam ettiği sürece konum bilgisi arka planda işlenebilir. Teslimat tamamlandıktan sonra arka plan konum erişimi sona erer.
• Bildirim tercihleri ve gönderim durumu bilgileri dahil olmak üzere push bildirim verileri.
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan tercih ve oturum bilgileri.

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kurye ve teslimat hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve desteklenmesi.
• Başvuru, talep, destek ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi.
• Canlı takip, rota optimizasyonu, teslimat doğrulama ve konum bazlı operasyonların yürütülmesi.
• Push bildirimleri aracılığıyla sipariş, teslimat ve sistem bildirimlerinin iletilmesi.
• Web sitesi performansının, güvenliğinin ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda kayıt tutulması.
• Kurye uygulamayı arka plana aldığında dahi, gönderici ve alıcının kuryeyi gerçek zamanlı takip edebilmesi, teslimat güvenliğinin sağlanması ve teslimat operasyonunun kesintisiz devam edebilmesi amacıyla arka plan konum verisi kullanılabilir.

3. Uygulama İzinleri

Mobil uygulamamız, sunduğu özelliklere bağlı olarak cihazınızdan bazı izinler talep edebilir. Talep edilen izinler yalnızca ilgili özelliğin çalıştırılması amacıyla kullanılır.

• Konum İzni: HERMOD, kurye yönlendirme, canlı teslimat takibi ve gerçek zamanlı kurye konumunun gösterilmesi amacıyla konum izni kullanır. Aktif teslimat sırasında kurye uygulamayı arka plana alsa bile canlı takip hizmetinin kesintisiz devam edebilmesi için arka plan konum erişimi kullanılabilir. Bu izin yalnızca uygulamanın temel işlevi olan canlı teslimat takibini sağlamak amacıyla ve yalnızca aktif teslimat süresince kullanılır.
• Bildirim izni: Sipariş durumu, teslimat güncellemeleri ve hizmete ilişkin önemli bildirimlerin gönderilmesi için kullanılabilir.
• Kamera veya dosya erişimi: Teslimat doğrulama, belge yükleme veya profil işlemleri gibi akışlarda gerekmesi halinde kullanılabilir.

İzin tercihlerinizi cihaz ayarlarından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Bazı izinlerin kapatılması, uygulamanın belirli özelliklerinin sınırlı çalışmasına neden olabilir.

4. Arka Plan Konumu

HERMOD, yalnızca aktif bir teslimat devam ederken arka plan konum erişimini kullanır. Bu özellik sayesinde kurye navigasyon uygulamasını kullansa veya HERMOD uygulaması arka planda çalışsa bile gönderici ve alıcı kuryeyi gerçek zamanlı takip edebilir.

Arka plan konum erişimi yalnızca canlı teslimat takibini sağlamak amacıyla kullanılır. Teslimat tamamlandığında arka plan konum erişimi sona erer. Arka plan konum verileri reklam, pazarlama veya kullanıcı profillemesi amacıyla kullanılmaz.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemiz, temel işlevlerin sağlanması ve deneyimin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri sınırlayabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler beklenen şekilde çalışmayabilir.

6. Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir. HERMOD Teknoloji, yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya hukuka aykırı ifşayı önlemek için makul teknik ve idari tedbirler uygular.

7. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Veri Paylaşımı

Altyapı, barındırma, bildirim, veri tabanı veya analiz ihtiyaçları için üçüncü taraf servis sağlayıcılar kullanılabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli ölçüde veri işleyebilir ve kendi gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

Verileriniz; teslimat operasyonlarının yürütülmesi, teknik altyapının sağlanması, bildirim gönderimi, müşteri desteği veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Reklam amaçlı yetkisiz veri satışı yapılmaz.

8. Haklarınız

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Hakkınızda kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme.
• Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini isteme.
• Mevzuat şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
• Veri işleme faaliyetlerine ilişkin itiraz ve başvuru haklarını kullanma.

9. Veri Güvenliği ve Silme Talepleri

Hesabınıza, başvurunuza veya teslimat kayıtlarınıza ilişkin veri silme, düzeltme ya da erişim taleplerinizi aşağıdaki iletişim adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Talepler, yürürlükteki mevzuat ve operasyonel kayıt saklama zorunlulukları dikkate alınarak değerlendirilir.

10. İletişim

Gizlilik politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. Politika Güncellemeleri

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya yasal gerekliliklerdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfa üzerinden yayımlanır.